আইনি দলিল — সর্বশেষ সংশোধন: ২০২৬

bc11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় bc11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি, বোনাস বিধিমালা, পেমেন্ট নিয়ম এবং দায়িত্ব সংক্রান্ত তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

০১সাধারণ শর্তাবলী

bc11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলার সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী bc11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।

bc11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে bc11.cam এবং এর সমস্ত উপডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী bc11-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উক্ত দলিলগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

০২যোগ্যতা ও নিবন্ধন

bc11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আপনাকে নিজের নামে ও সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা ভুয়া তথ্যে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে; কোনো তৃতীয় পক্ষের চাপে নয়।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও হালনাগাদ হতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

bc11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আবেদন বা নিরাপত্তাজনিত সন্দেহের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
সর্বশেষ মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি দলিল।

সতর্কতা: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে। সময়মতো নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা হতে পারে।

০৩অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার bc11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অনুসরণ করুন:

লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — কাউকে শেয়ার করবেন না।
অনুমান করা সহজ এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন; শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন।
অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
পাবলিক কম্পিউটার বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লগ আউট নিশ্চিত করুন।

তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ব্যাংকিং তথ্য) অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান। পুরনো তথ্যের কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা জটিলতা হলে bc11 দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট একটি ব্যক্তিগত সম্পত্তি — এটি বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যের কাছে ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৪আমানত ও উত্তোলন

আমানত পদ্ধতি ও সীমা

bc11 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। সমস্ত পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানত পরিমাণ:

ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার।
সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
আমানতের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।
আমানত অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর তা শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলন নীতি

ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।
স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টেই পাঠানো হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে না।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বৃহৎ উত্তোলনের অনুরোধ পর্যালোচনায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

সতর্কতা: জালিয়াতি বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ লেনদেনের সন্দেহ হলে bc11 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৫বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

bc11 নতুন ও নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাস টাকা উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম আমানতেই প্রযোজ্য — পরবর্তী আমানতে নয়।
বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
একটি পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও তার মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

VIP প্রোগ্রাম

bc11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিংয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

ব্রোঞ্জ স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
সিলভার স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
গোল্ড স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং এতে কোনো আলাদা ওয়েজারিং শর্ত নেই।

অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

bc11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, আইপিএল বা বিপিএল সিজন) বিশেষ প্রমোশন চালু করে। এই প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যা অফার চালু করার সময় প্রকাশ করা হবে।

০৬গেমিং নিয়মকানুন

bc11 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পাওয়া যায় — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক কিছু। সকল গেমের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
গেম চলাকালে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে bc11 সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত জয় ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার bc11 সংরক্ষণ করে।
স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য — ম্যাচ শুরু বা বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য খেলার ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সংস্থার ঘোষণা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। সর্বদা নিজের সাধ্যের মধ্যে খেলুন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bc11 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
বট, স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেমিং পরিচালনা করা।
অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং বা গেমিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
অর্থপাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যেকোনো ধরনের হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জাল নথি ব্যবহার।
নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

০৮দায়বদ্ধতার সীমা

bc11 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে bc11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্ন বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি, যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার ফলে হয়।
প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সেবা অনুপলব্ধতা।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় আইন পরিবর্তন বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bc11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

০৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bc11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থা ব্যতীত কারো কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান করা হয় না।
পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন

bc11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় পূর্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে এবং এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

bc11-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bc11 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
KYC যাচাইয়ে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে।

দায়িত্বশীল গেমিং-এর আওতায় স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে বা সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

সহায়তা কেন্দ্র

bc11-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা — বাংলায়

ই-মেইল
[email protected]

সেবার সময়
সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (BST UTC+6)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর bc11 যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের বিষয়ে আপনাকে জানাবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

বয়স বিধিনিষেধ: bc11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন। জুয়া খেলা আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে — সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।